疫情期间，企业为职工提供心理关爱，可以做些什么？

近期上海疫情来势汹涌，动态清零势在必行，疫情带来的不仅是病毒，还有心理上的变化和波动。那么，疫情期间，企业为职工提供心理关爱，可以做些什么？亚太EAP中心整理了以下建议：

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（一） 关爱小组搭建 #

企业/单位/组织可以开展EAP专员培训，培养一批具备识别异常心理、安抚沟通技巧、危机识别与应对能力的人员。

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通过组建专项EAP关爱小组，小组成员为管理者和内部EAP专员，一方面通过线上普及心理健康知识，让职工了解心理健康重要性及获得帮助途径，另一方面企业/单位/组织利用身边资源，用实际行动去解决职工在生活工作中面对的常见心理困扰和实际问题，达到缓解职工心理紧张造成的心理不适、安慰患病职工身心受到的创伤，让职工充分感受到企业的温暖。

（二）焦点问题识别

疫情发生后，职工出现的心理问题各不相同，企业/单位/组织可以开展全员线上心理测评，对在职的全体职工，运用常用的心理测评工具——SDS（抑郁自评量表）、SAS（焦虑自评量表）等开展线上测评工作。根据测评结果，识别焦点问题，为有针对性辅导的开展打下夯实的基础。

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亚太EAP中心为你推荐疫情期间情绪自评量表，您只需要根据最近一周的情况，针对问题选择最符合您真实情况的选项就可以大致了解目前的心理状况。

（三）分层分级辅导

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针对职工身心健康的不同情况，分别设计不同的心理干预手段，内外结合，提供高效的物资及心理援助，帮助有困难的职工顺利走出心理危机。

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1、确诊阳性&严重心理疾病/情绪问题 #

面对个人生活或家庭成员的巨大变故以及个体对疫情的恐慌，个人心理会产生对未来不确定性而产生悲观等负面情绪。这些都可能成为心理、精神疾病发病的诱因。

我们可以进行一对一主动关怀。由EAP机构心理咨询师专家主动致电职工，如需心理危机干预支撑，及时提供帮助。

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2、确诊阳性&无心理疾病/情绪问题

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对于已经确诊，但未出现情绪反应的职工，重点在于稳定当下的情绪反应，预防未来可能的心理问题。工会或EAP专员通过定期电话关怀追踪，了解治疗进展，通过企业/单位/组织密切关注和专家支持相结合的方式，为职工提供方法和工具，接纳自己的患病情况，觉察自己的心理反应eap心理咨询师，以自我调节为主。 #

3、未感染&有心理症状/情绪问题 #

虽然没有感染，但身处疫区中还会遭遇到各种现实问题。如：缺少必要的生活物资、对于疾病的担心等等。班组长通过日常管理工作，搜集职工问题，及时反馈给公司的领导或外部专家。帮助职工及时找到解决方案。 #

4、全员层面 #

开通热线咨询、视频咨询： #

调查研究显示，疫情期间至少70%的职工受到不同程度的心理影响。企业/单位/组织可以开通EAP心理热线，提供7*24小时的心理咨询服务。通过电话咨询、视频咨询这种线上的形式进行专业的心理咨询，能够有效帮助职工调整心理状态，适应工作和生活。心理咨询师在咨询师伦理与保密原则的要求下，如遇到职工提出的现实问题如没有物资等，在得到职工的同意下，及时反馈给公司领导层，以共同解决压力源，降低压力感受和情绪反应。 #

开展线上微课：

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疫情带来的不只是居家隔离问题，还有许多常人难以涉及的专业问题，如医学、心理学等eap心理咨询师，面对这种情况，企业/单位/组织可以携手EAP专业机构，邀请各方面的专家，开展主题线上微课，开设的内容可以涉及情绪压力调节、缓解家庭关系等多样内容。通过线上微课普及专业知识，解答职工的问题，调节自我情绪，适应当前的工作状态和节奏，给职工带来实质性的帮助。

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线上团体辅导： #

居家隔离状态使得部分职工出现一定的身心问题，在疫情的高压背景下，这些问题更严重影响到日常工作生活。企业/单位/组织开展各项线上活动，如线上心理知识竞赛、线上瑜伽、绘画体验等。通过组织团体活动，帮助职工丰富生活、排解情绪、规律作息，从而避免一些问题的产生。

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5、EAP专员及基层班组长层面 #

春季又是心理疾病、季节性抑郁高发的时间。在这样的背景下，企业/单位/组织可以协同全体EAP专员及基层班组长，共同学习“疫情”对人的影响、哀伤辅导的理念与方法、哀伤辅导的心理干预技术等专业心理危机处理的方法与技巧，做好创伤后的心理预防与应对工作，预防未来可能出现的身心障碍。

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