春运铁路全渠道发售车票4.12亿张兑现率超八成

截至1月9日，铁路各渠道共销售车票4.12亿张，其中预售春运车票1.3亿张。 今年春节期间，候补购票功能将推广至所有列车。 累计兑现候补订单582.6万笔，兑现率70%。 同时，今年春节12306期间，推出了老年人优先购买下铺票、为儿童分配与其同伴相邻的座位等措施。 #

值得注意的是，12306高峰日，网络点击量达到1495亿次，正常请求和风险请求各占一半左右。 尤其是第三方抢票软件通过高频手段访问该网站，对12306系统造成了相当大的破坏。 压力。 据悉，12306从2023年开始搭建风控体系，拦截包括浏览器、IP等在内的一些异常行为。

12306全线客运票务系统监控中心监控大屏。 中国经济周刊记者 周琪 摄 #

风险请求访问占比过半，风控系统识别并拦截。 #

12306全线旅客售票系统监控画面分为三大部分。 严志远介绍，他们分别展示了12306风控情况、直播售票、直播排队情况。 现场售票情况实时更新。 截至1月10日上午8点45分，当天门票已售出超过150万张。 #

严志远介绍，目前铁路客票销售中，网络销售占所有渠道的80%以上，其中移动客户端占网络售票的79%，网页占网络售票的21%。

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监控屏数据显示，全国热门出发和到达城市中，北京、上海、广州仍然是最热门的地区。 最热门的点对点航线中，广深、京津等地的机票需求量最高。

据悉，目前第三方抢票软件通过高频手段访问该网站，对12306系统造成了相当大的压力。 严志远表示，在12306次互联网访问中，正常请求和风险请求各占一半左右。 1月10日上午9点，监控画面显示，风险请求占访问量的52%，正常请求仅占48%。 #

据介绍，12306从2023年开始搭建风控体系，拦截包括浏览器、IP在内的一些异常行为。 严志远举例说，正常的旅客购票操作每次可能需要一秒，而风险请求可能会达到毫秒。 此类异常请求将被风控系统拦截。 “当然，在具体拦截中铁路售票网站12306，我们有更多的考虑和识别方法。”

“高压”，12306日峰值点击1495亿次

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铁道科学研究院首席研究员、12306技术部主任单兴华表示，截至1月9日，全铁路渠道共销售车票4.12亿张，其中预售春运车票1.3亿张。 ，占总数的32%。

对此，单兴华分析，基于上述情况铁路售票网站12306，春运门票的预售，即发售首日预售的门票比例，占比不足1/3，表明很多旅客并不着急，不会在发售首日购买机票。 就去买票吧。

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全程售票分为多个时间点。 中国经济周刊记者 周琪 摄 #

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据悉，销量最高的12306张门票发生在1月3日。2月1日（农历正月初八）的门票当天就已售出。 全渠道售票1637万张，其中网络销售1443万张，占比88%。 系统运行平稳，门票销量同比增长10%以上。 #

值得注意的是，12306高峰日在线点击量高达1495亿次。 也就是说，12306个高峰日大致相当于每个中国人在互联网上的100次点击。 “可以说我们每天都在‘双11’，网站和APP的运营压力非常大。” 12306技术部技术总监杨立鹏告诉中国经济周刊记者。

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单兴华透露，点击量为1495亿，同比仍下降30%。 “我们用更少的点击售出了更多的票，这说明点击更有效，12306系统运行更稳定、更高效。”

她表示，热门地区、热门方向、高峰时段火车票供应紧张，但部分列车仍有余票。 “通过分析，这些剩余的车票大多是时间点较差或者座位较差的，比如站票。从大数据中可以明显看出，旅客出行已经从‘步行’转变为‘好走’。”

买了去程票却买不到回程票？研究回程票优先配置

今年春节期间，候补购票功能进一步优化，并推广至所有列车。 春节门票销售以来，累计候补订单582.6万张，已兑换门票723.7万张，兑换率为70%。 同时，兑换等待时间缩短至开车前6小时。

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“有些机票在出发前就已经退票或改签了，时间的缩短，让旅客有更多的时间和机会‘捡回丢失的机票’。”单兴华说。

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2023年春节期间，全国累计完成候补订单582.6万份，完成率达70%。 中国经济周刊记者 周琪 摄 #

单兴华还透露，今年春节期间，12306推出了优先为老年人分配下铺票、为与同伴相邻的儿童分配座位等措施。 “当票单中识别出老人信息时，系统会自动为其分配下铺票；对于与成人同行的儿童，系统会自动寻找相邻座位。”

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春节过后，北京、上海、广州等热门城市的车票一票难求。 单兴华透露，12306已经注意到这一情况，目前正在开展相关研究。 “未来我们可能会推出为已确认去程机票的旅客优先分配返程机票的功能。” #