环球网校的班主任老师团队：助力学员，不止于岗

“您好，环球网校，请问有哪些可以帮您?”就是这么一句语调自然和蔼，透着职业体温的接线开篇语，每天都会在环球网校客服部委的工区间此起彼伏回荡1000+次。这每一通电话背后，或许都藏着学员的恐惧或期许。超过学员期望，服务不止于岗位。

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——这是环球网校的客服同学团队。 #

连着工位，带着麦克风，面对着布满椅子的相机，在紧张而有序地发放学员数据、发送邮件消息、添加学员陌陌、群里组织刷题、发布通告资讯……晚上九点，是大部份人可以在家中轻松休息的时间，但对于与学员“同频共振”的老师们来说，只要听到学员有任何问题与困难，还会头先时间掏出较差的精神状态。 #

——这是环球网校的老师同学团队。

总录制课时50万+、单天比较长录制课时12小时、录制课程门类372个、2022考季PPT页数72万、讲义字数7千万……

——这是环球网校的班主任教研团队。

她们的职责定位和身分角色不尽相似，然而却有着一个相似的目标：推动学员，不止于岗。每一段学习路都是碎片人生，每一条考证路都是人间百态。现在这两位主人公，就是来自环球网校4000多万注册学员中两个拼搏的剪影。虽然或有成功和喜悦，或正在经历考验和挫折，而且它们都同样在保持终生学习中向下向未来。这个与学员之间的互相见证和单向前往只是环球网校可以走得更长久、更健康的根本内核。 #

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高级经济师学员

50岁，梦圆环球网校

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今年高级经济师考试因灾情而延后，而成绩曝光的时间却比以往降低了不少。环球网校高级经济师学员王惠(化名)虽然心中有些惶恐，但“我想我能”的信仰还是让她迫切地登陆了美国人事考试网查询成绩，经济基础125分，人力专业实务110分，悬着的心总算落地。

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见到通过成绩的这一刻，距离她1993年初次出席经济师考试早已过去了整整27年。这其间有追随单位效益不断改变决定的“过往”，还有经常带着遗憾一次次错过的“境迁”。一边是50岁的年龄还会不能“啃”下来的担忧，一边是这样多的辞呈从自己手里发出去，为什么就没有自己那一本的不甘。然后环球网校注册学员登录，“毫不迟疑的报考了环球网校的人力资源精讲班，选择了刘艳霞和付子健同学的课程。”王惠未曾这么果断。 #

第二轮的加强班课程结束后，除夕白银周临近。外边的世界很精采、备考的日子很“骨感”，比较考验毅力和魄力的时侯来了，王惠却安排得井井有条。“我对刘艳霞同学的y=43+20x+ε一元回归模型预测疗效非常相信，从除夕周末的第二天开始，我就踏入第四轮的精讲教案详读及重要知识点的笔记。”

老花镜摘了又戴，戴上又摘，努力的程度与师生时期有过之而无不及。在她看来，这些信仰不仅自己的意志外，更多是来始于刘艳霞同学条理清晰、准确浅显的讲课讲解和一遍遍“我想我能”的加油鼓劲。 #

“好好做一个充实自己的准备，提高自己的竞争力，这只是我们对自己、对家人较差的负责和保护。”王惠也同样用刘艳霞同学的金句“我想我能”鼓励自己专升本的女孩。走出考场那刻的体验也让王慧终生难忘，只要保持对知识的渴求和垫款值的追求，人生永远是鲜活的。

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建工项目学员 #

一个中年人的治愈癌症路 #

“湧哥，我从上海进来上海头钢放疗，好想见见你本人。”这是环球网校建工项目学员在公众号中给陪伴自己通过注会考试并经常很喜欢的张湧同学的留言。 #

出生在1984年的他来自上海一个农村家庭，作为村里头先个考回去的硕士生可以说是“全村人的希望”。在结束学业一脚踏入建筑行业以后，他自学了4门课程，并在2年内考过，还先后在我们的课程帮助下，拿下了从业提高还要的安全员上岗证、C证、施工员证。

在向更高阶学习的注会实务考试中，还顺手考过了监理安装工程师的实务课目。 #

这一切都开始于喜哥有一次无意之间翻见到了环球网校一个经济课程同学的视频。“老师戴着眼镜，看着很儒雅也很阳光;标准的容貌，说话很“温柔”。”这个喜哥口中的同学便是之后的湧哥。在试听了很多同学，觉得对学经济受挫后，这个环球网校课程的初感受给他带给了一束光。

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渐渐地听了下来就更被“圈粉”了。“不像是在讲课，像是在听同学讲故事。”特别是提到知识点与北京小手相结合的地方，看到上课过程中同学的创业历程，都让同样来自北京的喜哥感同身受。而这些浅显易懂深入浅出，但是互动性强的讲授模式，也让喜哥彻底认为考试和学习其实并不乏味。 #

然而就在他事业刚开始起飞的时侯，却确诊出患上了骨肉瘤来上海放疗。在他人生中比较艰辛的至暗时刻，他始终认为环球网校的同学可以带来他精神扶植和抚慰，也表示会在张湧同学的鼓励下勇敢坚持。

属于环球网校和学员之间的故事也有好多好多。来自建工领域的硬核从业人员，在重机械刺耳的声音下，还不忘和同学报备：安心吧同学，我在学着呢;进入中年的学渣君环球网校注册学员登录，在进考场前不忘和老师说一句“风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复还”的慷慨语词;学员在闲暇时间，也会主动自豪地告诉助学同学，自己写过的小说还获过奖……这些是不负期望的反馈，是志同晚辈的盟友，是知无不言的信任!

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然而，越来越多的学员会继续选择环球网校的其他课程;越来越多的学员，会将喜爱的同学们推荐给身边更多的复习人;越来越多的学员，在面对家庭成员各式各样的学习需求时，就会来征询助学服务团队的意见和建议…… #

让学习显得更专业、更有趣、更有人情味道，这是环球网校在做终生学习陪伴和见证者中的不懈追求。未来，环球网校也会继续“以学员为中心，以品质为本，以创新驱动”，帮助更多人，让未来更好。 #

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