2012年中级经济师考试工商管理讲义:企业销售物流管理一

　第五章 物流管理
　　第五节 企业销售物流管理
　　三、企业销售物流管理
　　（一）企业销售物流管理的目标及原则
　　1、目标
　　①在适当的交货期，准确的向顾客发送商品
　　②对于客户的订单，尽量减少和避免缺货
　　③合理设置仓库和配送中心，保持合理的商品库存
　　④使运输、装卸、保管和包装等操作省力
　　⑤维持合理的物流费用
　　⑥使订单到发货的情报流动畅通无阻
　　⑦将销售额情报，迅速提供给采购部门、生产部门和销售部门
　　2、原则
　　①根据客户的服务特性划分客户群
　　②根据客户需求和企业可获利情况设计企业的物流网络
　　③倾听市场的需求信息，及时发现需求变化的早期警报
　　④实施延迟策略
　　⑤与渠道成员建立双赢的合作策略
　　⑥在整个分销渠道领域构筑高效的信息平台
　　⑦建立整个销售物流的绩效考核准则