北京国税局网上办税常见问题解答登录篇

北京国税网上办税常见问题解答登录篇 #

1、使用CA证书登录时，提示“未找到对应的纳税人证书，请确认输入的【纳税人识别号】是否正确！”

1）确认为在线申报的CFCA用户。 如果您是密码用户，请选择“纳税人识别号”登录。 #

2）北京国税网上办税服务办公室建议使用IE浏览器。 #

3）确认本电脑的证书已安装且在有效期内； （如何查看证书：在浏览器中点击工具---选项--内容--证书即可查看证书文件及有效期）；

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4）检查浏览器上方或下方出现黄色提示栏，点击鼠标允许相关插件运行，完成初始安装； #

5）如果仍无法正常登录，请下载“网上办税大厅登录控件”并安装。

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证书安装说明

企业获取证书文件，使用电脑查看文件（见下图），鼠标双击该文件，显示“证书导入向导”界面，不进行任何操作北京国税局网站，点击“下一步”，然后点击“下一步”，密码输入“1111”（或服务商提供的默认密码），点击“下一步”，再点击“下一步”，再点击“完成”，直至显示“导入成功”。

2、通过“纳税人识别号”登录时，提示“您没有登录密码！”。

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企业在网上申报系统中使用CFCA证书登录方式的，还必须选择“CA方式”在网上办税服务厅登录。 如果北京国税局未使用网上办税系统，请联系税务机关申请开通网上办税服务。 #

3、通过“纳税人识别号”登录时，提示“您输入的密码错误”。

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如果您是网上报税系统的密码用户，您登录时的密码即为网上报税系统报税时使用的“交易密码”。

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4、通过CA登录时，提示“登录失败，您选择的证书已过期”。

确认该计算机的证书已安装且在有效期内。 如何查看证书：在浏览器中点击工具---选项--内容--证书，即可查看证书文件及有效期。 如果已过期，请联系服务提供商续订并获取新证书。 #

5、新办税务登记的企业用户，使用“临时用户账户”登录时，会提示“您输入的用户名或密码不正确！”。 #

如果您确认密码输入正确或忘记密码，请联系客服重置密码。 #

用法 #

1、网上大厅可以办理哪些业务？

根据纳税人的登录方式，可办理的服务如下：

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网上大厅可办理业务范围

类别 #

业务类别

登录方式 #

税务登记 #

设立税务登记（单位）

注册用户 #

设立税务登记（个人） #

注册用户

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变更税务登记 #

CA证书

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税务登记及备案（银行账户备案）

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CA证书

税务登记备案（会计系统备案）

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CA证书 #

认可管理 #

增值税一般纳税人超出标准的认定

CA证书

增值税一般纳税人符合标准的，申请不予认可

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CA证书

发票管理

普通代开

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CA证书

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开具增值税专用发票

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CA证书/纳税人识别号

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货物运输行业增值税专用发票开具 #

CA证书/纳税人识别号

发票余额结果查询

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CA证书/纳税人识别号

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税收优惠

一般企业退税

CA证书

跨地区纳税企业综合退税 #

CA证书 #

退税未正确收取

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CA证书 #

增值税软件产品即征即退

CA证书/纳税人识别号

退税申请打印 #

CA证书/纳税人识别号 #

所得税相关事宜 #

CA证书

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2.需要上传的图片较多。 可以批量上传吗？ #

网上办税大厅单次上传操作支持上传单张图片或单个PDF文件。 如果图片较多，可以转换成PDF文件上传。 单个PDF文件应小于2M。 如果单个PDF文件大于2M，可以拆分为多个PDF文件上传。

这里介绍一下使用“操作系统中的办公软件（word、excel）”转换PDF文件的方法。

第一步：数据准备。 如果要转换的文件是图片，先将图片处理到500K以内，然后将图片插入到WORD文件中。 如果等待转换的文件是word格式，则无需处理。 #

第二步：打开需要处理的word文件，点击“文件→另存为”，在窗口中选择“*.pdf”文件，完成处理。

如果是EXCEL文件，请使用版本1或以上版本打开，可以直接点击“文件→另存为”为PDF文件。 对于以下版本，请将文件内容编辑为WORD文件，然后另存为PDF文件。 #

3.所得税相关事宜，如果报告错误或提交错误怎么办？

在“我的业务”列表中找到需要处理的业务，进入业务处理界面，点击页面底部的“撤回修改”按钮。

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修改撤销成功后，“所得税相关事项”中“我的业务”列表中，状态为“已完成”。 您可以直接修改报告，或删除并重新上传附加信息。 #

4、办理“需要国家重点扶持的高新技术企业，减按15%企业所得税税率”业务时，界面显示“纳税人须经认定符合条件北京国税局网站，方可享受此项税收优惠”系统中暂无您对应的税收优惠资格，请确认您是否已获得资格。

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如果您确实符合相关资质，并获得税务机关以外机构的认证，可以直接联系税务机关确认或联系客服咨询。

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5、待办理业务提交申请后，状态为“受理失败”。

您可以检查并确认所填写的信息正确无误后再重新提交业务申请。 如果仍然提示“接收失败”，请联系客服。 #

6、办理所得税相关事项时，提示“您不是企业所得税纳税人，无法办理此项业务！” #

所得税相关事项仅适用于申报企业所得税的纳税人。 如果您确需办理所得税相关事宜，请直接与您所在税务机关负责人联系，确认您已被认定为企业所得税纳税人。

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7、《企业研究开发费用结构征收表》在哪里备案？ #

在网上办税大厅“所得税相关事项”模块中的“4.5高新技术企业年度申报相关材料”清单中办理备案手续。

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8、所得税申报业务已“撤回修改”成功，但再次提交时仍提示“同一事项不能同期再次提交”。

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请确认“业务清单”中处于“已完成”状态的业务与当前提交的业务重复且属于同一时期。 如果申请项目重复，必须撤回所有申请，然后才能再次提交业务事项申请。 #

9、上传数据时，弹出的界面是一个空白框，右上角有一个小红叉。

请按照《操作手册》中的说明下载并安装Adobe Flash插件。

10.上传图片时提示“网络异常，请重新上传” #

请检查您的计算机是否正常连接互联网，或者您可以访问其他网站进行确认。 检查正常后，再次尝试上传。

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11、申请“安置残疾人和国家鼓励安置的其他就业人员工资加计扣除”时，名单上残疾人较多怎么办？

如果《残疾职工安置名单及其《残疾人证》或《伤残军人证》内容较多，可以将名单放入EXCEL表格或word表格中，然后转成PDF文件并将其作为附加信息上传。 #

12、填写表格时，公司名称等信息陈旧，显示不正确，无法修改。 #

请到网上办税服务大厅或到税务机关实体大厅窗口办理纳税变更业务。 若已完成变更，请次日登录网上办税服务厅填写表格。

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13、附件信息上传后，提交业务时选择了附件信息，但无法提交。 #

请检查所选附件的名称。 名称中不能有特殊字符。 请删除附件信息并重新上传。 然后提交需要处理的业务。 #

14、企业办理“税务登记”业务时，退回的《税务事项通知书》为空。 #

请联系客服并提供“临时用户账号”，由客服处理。 #