2018年人力资源管理师三级考试题库

　　
　　2018年人力资源管理师三级考试题库
　　以下习题是由www.onekao.com为大家整理的2018年人力资源管理师三级考试题库是针对各类考试的重要考点、知识点举出典型例题，并且还为大家提供了详细的答案解析，供大家深入地去理解考点并且结合习题掌握知识点，希望各位考生在备战路上知己知彼，百战不殆，早日拿到想要的证件！如有差异，仅供参考！
　　单选
　　1.在人力资源规划中，（）事关全局，是各种人力资源计划的核心。
　　A.战略规划
　　B.组织规划
　　C.制度规划
　　D.人员规划
　　参考答案：A
　　解析：(P1)人力资源规划的内容包括：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划和费用规划。其中，人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大攻方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
　　2.【旧考点，答案A】以下关于工作岗位设计的说法错误的是（）。 #
　　A.岗位设计应充分考虑企业人力资源管理结构特征
　　B.岗位设计要杜绝人浮于事、效率低下的现象
　　C.岗位的存在是为实现组织的特定任务和目标服务的
　　D.岗位的调整与合并必须以实现工作目标为衡量标准
　　参考答案：A
　　解析：岗位设计应当充分考虑劳动协作的客观要求，明确岗位与岗位之间的协作关系，而不是考虑企业人力资源结构特征，因此，选项A是错误的。本考点在新教材中已删除。
　　3.【旧考点，答案D】在工作岗位设计中，方法研究步骤包括：①记录；②选择；③改进；④实施；⑤分析，其正确顺序是（）。
　　A.①②③④⑤
　　B.②①⑤④③
　　C.①②⑤③④
　　D.②①⑤③④
　　参考答案：D
　　解析：方法研究是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。其具体的工作步骤，一般包括选择、记录、分析、改进和实施等五个阶段。本考点在新教材中已删除。
　　4.以下关于劳动定员与定额的说法错误的是（）。
　　A.劳动定额是劳动定员的发展形式

#

　　B.两者都是对人力消耗所规定的限额
　　C.二者劳动时间采用的单位长度不同
　　D.劳动定员与劳动定额的内涵完全一致
　　参考答案：A
　　解析：(P43)劳动定员是劳动定额的下位概念，即劳动定员是劳动定额的一种重要的发展形式。故A项表述错误，符合题意，是正确答案。
　　5.核定企业定员的基本方法不包括（）。
　　A.按设备定员
　　B.按岗位定员
　　C.按任务定员
　　D.按比例定员
　　参考答案：C
　　解析：(P44)企业定员的基本方法主要有：(1)按劳动效率定员；(2)按设备定员；(3)按岗位定员；(4)按比例定员；(5)按组织机构、职责范围和业务分工定员。其中，按岗位定员具体又表现为以下两种方法：①设备岗位定员。这种方法适用于在设备和装置开动的时间内，必须由单人看管（操纵）或多岗位多入共同看管（操纵）的场合。②工作岗位定员。这种方法适用于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。按比例定员是按照与企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数。采用以下计算公式：某类人员的定员人数一员工总数或某一类人员总数×定员标准（百分比）。按组织机构、职责范围和业务分工定员主要适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。上述五种定员核定的基本方法，在确定定员标准时，应视具体情况，灵活运用。 #
　　6.某车间为完成生产任务需靠东机床30台，每台开动班次为3班，看管定额为没人看管2台，出勤率为90%，则该工种定员人数为（）。
　　A.40人
　　B.50人
　　C.90人
　　D.100人
　　参考答案：B
　　解析：(P47)本题可采用按设备定员的方法来核定用人数量。其计算公式如下：
　　定员人数=需要动设备台数×每台设备开动班次÷（工人看管定额×出勤率）
　　=30*3÷（2*0.9）=50
　　7.（）的岗位最不适合按工作岗位进行定员。
　　A.清洁工
　　B.信访人员
　　C.警卫员
　　D.医务人员
　　参考答案：D
　　解析：(P49)工作岗位定员主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。其适用于有一定岗位，但没有设备，又不能实行定额的人员，如检修工、检验工、值班电工、茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等。
　　8.【旧考点，答案D】影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（）。
　　A.企业文化氛围的营造
　　B.人员整体的素质结构
　　C.员工价值观与满意度
　　D.竞争对手的人力资源情况 #
　　参考答案：D
　　解析：企业的生产经营状况，生产与资金实力，管理机制和组织状况，人员整体的素质结构，企业文化氛围的营造，员工偷值观与满意度等内部因素，将对人力资源管理制度规划起着关键的决定性的影响。本考点在新教材中已删除。
　　9.企业在审核人工成本预算时，无需（）。
　　A.关注消费者物价指数
　　B.关注竞争对手的管理费用情况
　　C.定期进行劳动力工资水平的市场调查
　　D.关注政府有关部门发布的年度工资指导线
　　参考答案：B
　　解析：(P62~63)企业在审核人工成本预算时，要注重内外部环境的变化，以便进行动态调整。要关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线，用三条线来衡量本企业的生产经营状况；要定期进行劳动力工资水平的市场调查，了解同类企业各类劳动力工资价位的变化情况；还要关注消费者物价指数。
　　多选
　　10.工作岗位分析信息的主要来源有（）。
　　A.书面的材料
　　B.同事的报告
　　C.任职者报告
　　D.直接的观察
　　E.任职者家属的报告
　　参考答案：ABCD
　　解析：(P15)工作岗位分析信息的主要来源有：(1)书面资料；(2)任职者的报告；(3)同事的报告；(4)直接的观察。除此之外，岗位分析的资料还可以来自顾客和用户等处。 #
　　一、简答题（本题共2题，每小题15分，共30分）
　　1、简述绘制组织结构图的基本方法。（15分）
　　参考答案：
　　1.框图一般要画四层，从中心层算起，其上画一层，其下画两层，用框图表示
　　2.功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大小应一直，并列在同一水平线上
　　3.表示接受命令的指挥系统的线，从上一层垂小赖与框图中间或两端横向引出线相接
　　4.命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线
　　5.具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方。
　　听名师详解真题考点，攻克疑难问题>>
　　2、简述基于资源整合的培训课程设计的基本内容。（15分）
　　答：对一切能利用的培训资源充分加以开发和利用，是课程设计艺术发挥的一个重要舞台。课程设计的资源包括人、财、物、时间、空间和信息等方面，这些资源的有效协调和利用对于提高培训效果有着举足轻重的作用。(1).培训者的选择。培训者和受训者要相互适应，要因材施教。
　　(2).对时间和空间的设计。时间设计上最重要的是如何充分的利用时间，在有限的时间里最大限度地调动受训者的学习积极性，空间的设计如教室座位的排定等直接影响培训方法的采用和培训者角色的确定。 #
　　(3).在教材选择上，要为学员提供先进实用的教材。
　　(4).教学技术手段和媒体的应用。教学媒体的多样性和先进性，是现代培训课程设计的一个很重要的特色.
　　(5).培训方法的优选。培训方法的选择是保证培训课程的设计实现理想目标的根本保证。
　　听名师详解真题考点，攻克疑难问题>>
　　二、计算题（本题1题，共20分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
　　某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两类岗位素质测评指标的权重。
　　请根据表1的数据，分别A和B两类岗位各提出1名最终候选人。（20分）
　　参考答案：
　　（1）A岗位：
　　候选人甲得分=0.9×0.8+0.5×0.9+1×0.7+1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1×0.7=4.71
　　候选人乙得分=0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+1×1+0.8×0.6+0.9×0.7=4.4
　　候选人丙得分=0.8×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.8×1+1×0.6+0.8×0.7=4.45 #
　　候选人丁得分=1×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.7×1+0.7×0.6+0.9×0.7=4.78
　　（2）B岗位：
　　候选人甲得分=0.9×0.9+0.5×1+1×0.8+1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1=5.63
　　候选人乙得分=0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+1×0.9+0.8×1+0.9×1=5.17
　　候选人丙得分=0.8×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+0.8×0.9+1×1+0.8×1=5.32
　　候选人丁得分=1×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.7×0.9+0.7×1+0.9×1=5.64
　　（3）通过以上核算可以看出：候选人丁作为A岗位的最终候选人，候选人甲作为B岗位的最终候选人（候选人甲仅低于丁0.01分）
　　三、综合分析题
　　2、某知名民营企业现有各类员工1800多人，自公司初创以来，在过去的10年间一直采用一套较为完整的薪酬制度体系，除高管实行年薪制之外，管理人员、技术人员和一线操作技能人员按照各自岗位的性质和特点，实行不同结构的薪点工资制。最近，公司人事部根据董事会的要求，进行一次全面的薪酬满意度调查，该项调查结果显示：管理、技术人员薪酬满意度达到75%以上，而一线员工的满意度仅为25%。大多数一线员工认为，现行薪酬制度主要存在两大问题，一是水平低，特别是近3年来生活费用不断上涨，但工资水平却原地踏步；二是工资结构不合理，不能体现岗位劳动差别和员工个人实际贡献，希望公司能够尽快推进薪酬制度的改革。公司董事会为此专门召开一次薪酬委员会会议，并决定组成专家小组在认真调研的基础上，对一线员工薪酬制度体系进行一次全面的再设计。
　　请结合本案例，分析说明对一线员工薪酬体系再设计时，应当做好哪些具体的准备工作？（18分）
　　3、去年1月初，小张到某公司工作，双方未签订劳动合同，但双方约定小张每月工资为4000元，1月底，该公司做出一项决定，从全体职工的工资中拿出20%，作为绩效工资，如果在年底公司完成各项指标，公司将绩效工资一次性发放职工本人，如果完不成指标，绩效工资将不予发放。从2月起，小张每月领到3200元的工资，小张为此与公司多次协商未果。4月初小张决定诉诸法律以维护自己合法权益。
　　请根据我国现行劳动法律法规，对本案件作出评析。（17分）
　　参考答案：(1)该公司的做法是违法的。
　　首先，该公司在用工之日起未与小张签订劳动合同，违反了劳动法的相关规定。小张在该公司工作，即已形成双方的事实劳动关系，3月20日前双方约定的工资额度即可确定为小张劳动合同中双方约定的工资数额。
　　其次，根据工资奖金调整的规定，该公司在做出工资改革前要向全体员工履行告知义务。如果在薪资改革后，出现员工原来的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡办法中的有关规定，一般是本着维持工资水平不下降的原则，维持原有的工资水平。
　　最后，根据《劳动法》第九十一条第一款，用人单位是不能以任何理由或方式扣除员工工资的。如果双方重新约定了改革后双方认可的薪酬调整规定，作为员工的绩效工资的发放，应依据绩效考核的相关规定考评后核算员工工资，而非按照企业业绩发放。 #
　　(2)小张是可以获得补偿的。首先小张是在劳动争议发生的60天内向劳动仲裁提出的仲裁申请。另外，《劳动法》第九十一条第一款规定，用人单位侵害员工利益私自扣除工资的，应予以补偿。#p#分页标题#e#
　　【拓展】若本案例发生在2008年1月1日后，则应适用《劳动合同法》，除上述分析外，还应附加：
　　《劳动合同法》第八十二条规定：“用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。”因此小张从工资第二个月起应获得的工资是8000元。《劳动合同法》第八十四条规定：“用人单位违反本法规定，以担保或者其他名义向劳动者收取财物的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人，并以每人五百元以上二千元以下的标准处以罚款；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。”
　　58.()是对企业人力资源开发和利用的大政方针，政策与策略的规定
　　A.人力资源培训规划
　　B.人力资源费用计划
　　C.人力资源战略规划
　　D.人力资源制度规划
　　参考答案：C
　　解析：(P1)人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
　　59.组织结构设计后的实施要则不包括()
　　A.管理系统一元化的原则
　　B.严格监督与检查原则
　　C.合理分配职责的原则
　　D.明确责任的权限的原则
　　参考答案：B
　　解析：(P8～9)组织结构设计后的实施要则包括：（1）管理系统一元化原则。（2）明确责任和权限原则。（3）先定岗再定员原则。(4)合理分配职责原则。
　　60.以下关于工作岗位分析作用的说法，不正确的是()
　　A.为岗位评价提供重要的依据
　　B.激发员工芙蓉积极性与主动性
　　C.使员工明确自己的工作职责
　　D.能揭示出工作中的薄弱环节
　　参考答案：A
　　解析：(P14~15)工作岗位分析的作用包括：（1）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。（2）为员工的考评、晋升提供了依据。(3)是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。(4)是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。(5)是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。
　　61.关于下列工作说明书和岗位规范的说法，不确定的是()
　　A.工作说明说内容可繁可简
　　B.岗位规范书的结构形式呈现多样化 #
　　C.岗位规范和工作说明说的一些内容有交叉
　　D.工作说明说是以岗位的“事”和“物”为中心
　　参考答案：B
　　解析：(P18)工作说明书一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，结构形式多样化，而岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的，故B选项错误。
　　62.通过()相比，能反映生产员工实际完成劳动定额的情况
　　A.实耗工时和定额工时
　　B.实耗工时和制度工时
　　C.实测工时和定额工时
　　D.实耗工时和出清工时
　　参考答案：A
　　解析：(P29)实耗工时和定额工时相比，能反映生产员工实际完成定额的情况。
　　63.以下关于企业定员的说法，不正确的是()
　　A.定员和编制两个概念大相径庭
　　B.企业定员亦称劳动定员或人员编制
　　C.企业定员是劳动定额的一种重要发展趋势
　　D.定员是对劳动力使用的一种数量和质量界限
　　参考答案：A
　　解析：(P42~44)在人力资源管理中，“定员”与“编制”之间存在着非常密切的关系，故A选项不正确。
　　64.制定企业定员的标准，核定各类人员用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的()

#

　　A.工作成效
　　B.工作工时
　　C.劳动效率
　　D.生产效率
　　参考答案：C
　　解析：(P46)制定企业定员标准，核定用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员工作（劳动）效率，即：某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量÷某类人员工作（劳动）效率。
　　65.（）是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的标准。
　　A.效率定员标准
　　B.岗位定员招聘
　　C.单项定员标准
　　D.设备定员标准
　　参考答案：C
　　解析：(P55)按定员标准的综合程度，劳动定员标准可区铃为单项定员标准和综合定员标准。单项定员标准又称为详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的标准；综合定员标准亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。
　　多选
　　66.从规划的期限上看，人力资源规划可以区分为()
　　A.长期计划
　　B.中长期计划
　　C.中期计划
　　D.中短期计划
　　E.短期计划
　　参考答案：ACE
　　解析：(P1)从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（五年及以上的计划）和短期计划（一年及以内的计划），介于两者之间的为中期规划。 #
　　67.组织结构图绘制的基本图示主要包括()
　　A.组织机构图
　　B.组织职能图
　　C.组织职务图
　　D.组织功能图
　　E.组织关系图
　　参考答案：ABCD
　　解析：(P9~10)组织结构图绘制的基本图示有以下四种：(1)组织结构图。说明公司各个部门及职能科室、业务部门设置以及管理层次、相互关系的图。(2)组织职务图。表示各机构中所设立的各种职务的名称、种类的图。(3)组织职能图。表示各级行政负责人或员工主要职责范围的图。(4)组织功能图。表示某个机构或岗位主要功能的图。
　　68.工作说明书在有关岗位的基本资料部分，一般包括()
　　A.岗位名称
　　B.工作权限
　　C.岗位等级
　　D.定员标准
　　E.岗位编码
　　参考答案：ACDE
　　解析：(P17)工作说明书中说明岗位的基本资料是指关于岗位各方面的识别信息，包括岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等。
　　69.企业统计产品实耗工时指示，一般应以()等数据为基础
　　A.原始记录
　　B.测时写实
　　C.厂内报表
　　D.抽样调查
　　E.工时统计台账 #
　　参考答案：ACE
　　解析：(P38)企业统计产品实耗工时指标，一般应以原始记录、工时统计台账和厂内报表为基础，即通过经常性调查取得有关数据。同时，为了保证质量，提高统计资料的准确程度，企业还应当注意通过非全面调查（如工作日写实、测时和瞬间观察等），在工作现场直接进行观测，以取得第一手资料，弥补日常统计中的不足。
　　70.按设备定员，需要根据()来计算定员人数
　　A.出勤率
　　B.设备需要开动班次
　　C.工人看管定额
　　D.设备需要开动台数
　　E.生产任务总量
　　参考答案：ABCD
　　解析：(P47)按设备定员，即根据出勤率、设备需要开动班次、员工看管定额、设备需要开动的台数来计算定员人数。
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